扑克王五星公会新春走基层:“小姑娘” 呵护老人家

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2021-02-18 17:21

内容提要:早晨8点,扑克王五星公会生活在河西区桃园街的翁淑琴老人,会准时接到一个温馨的电话。它像往常一样,提醒老人注意天气变化,保暖防寒,还特意叮嘱老人家好好过节,有任何事都可以拨打85858590。

天津年味浓——2021贺新春

2021新春走基层

天津北方网讯:早晨8点,生活在河西区桃园街的翁淑琴老人,会准时接到一个温馨的电话。它像往常一样,提醒老人注意天气变化,保暖防寒,还特意叮嘱老人家好好过节,有任何事都可以拨打85858590。“我每天早上都等着 ‘小姑娘’的这个电话,放下电话心里才踏实,然后才该干啥干啥。”80岁的翁奶奶说。她口中的“小姑娘”,是京东科技集团通过拟人化的语音合成技术,由机器生成的女生音色。每天,河西区5000多位独居老人,都能接到“小姑娘”从河西区居家养老服务中心打来的问询电话。每通电话沟通时长1分钟左右。

“心里很熨帖”。翁奶奶的儿子张巍在电话里告诉记者。他因为疫情隔离在京,这也是54年来,他第一次不能和母亲一起过春节,肯定很遗憾,但因为有智能科技+社区工作人员的贴心服务,他宽慰了很多。

河西区委网信办副主任刘文建介绍,“智能外呼系统定时呼叫老人,确认状况,未响应者通过人工呼叫和入户探访进行兜底保障。”

家住河西区照耀里社区的郑静慧老人深有感触。去年9月,老人独居在家,凌晨摔倒。第二天早晨8点,智能外呼了解到这一情况,反馈给河西区智慧养老服务平台,平台第一时间调度社区网格员、志愿者将老人送医,确保安全无虞。

河西区智慧养老模式的背后,有着“一库一网一平台”支撑:围绕老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4大类21项数据维度,开展全区20余万老年人大普查,搭建起了老年人口数据库,打通当地公安、社保、民政等多个部门数据。同时,河西区还构建了智慧养老服务平台和养老服务网,整合公开各类养老信息,实现区、街、社区三级管理。(津云新闻编辑尹辰辰)

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